Business Intelligence

REDSA FUTURE HEALTH ofrece herramientas de la inteligencia de negocio como apoyo a la toma de decisiones, a partir de su experiencia, y de la comprensión del negocio y del significado de los datos:

  • Navegación por las dimensiones definidas
  • Normalización y diccionario de datos
  • Comparación de ratios REDSA FUTURE HEALTH
  • Generación de informes en diferentes formatos.
Call Center
Campañas CAU (Centro Atención al Usuario)
  • Potenciar el uso de la red de terminales, detectando nuevos profesionales que puedan trabajar en esos terminales.
  • Seguimiento de los terminales inoperativos para fomentar su uso.
  • Campañas derivadas de la evolución de los terminales (actualizaciones de software, configuración nuevos datos, explicación nuevas Operativas).
  • Notificaciones a través de correo, email, sms, IVR*.
  • A los usuarios que han solicitado una cita, con la finalidad de recordárselo creando así un valor añadido para el usuario y una mayor eficiencia en la gestión de citas.
  • Campañas de comunicación de productos y servicios.
  • Externalizacion del servicio call center de las campañias.

*El canal I.V.R. registra telefónicamente las operaciones realizadas por los Proveedores Sanitarios a los asegurados, de forma similar a un terminal en cuanto a recogida de datos, validaciones y coste.
El CAU proporciona el soporte a los usuarios, ante dudas o incidencias que puedan surgir.
Se usa habitualmente como complemento de otros canales, ante incidencias, por ejemplo ante ausencia de la tarjeta o avería en el terminal, o en caso de baja operatividad.
La llamada se realiza a un 902, favoreciéndose su uso esporádico, pero al mismo tiempo evitando la facturación manual.

Gnúbila

Gnúbila es una plataforma nativa Cloud que incluye un servidor de aplicaciones, base de datos, BPM, portal y tecnologías middleware combinadas con un conjunto de herramientas que permiten construir, desplegar y ejecutar aplicaciones y servicios.

Esta suite de funcionalidades se denomina CEAP (Cloud Enabled Application Platform) y generalmente se reconocen en el mercado del SW con el acrónimo de PaaS (Platform as a Service).

Usos de la plataforma G:

1. Plataforma nativa Cloud que permite reemplazar tecnología tradicional de software de base (como servidores de aplicaciones, base de datos) por tecnología más flexible, económica y escalable.
2. Plataforma que permite proporcionar un entorno de desarrollo completo de aplicaciones nativas Cloud así como su comercialización inmediata.
3. Plataforma que permite comercializar aplicaciones propias y de terceros en Market place bajo un modelo Cloud puro de pago por uso.
4. Plataforma que facilita la integración de aplicaciones y datos entre infraestructura de HW/SW tradicional y Cloud pública, privadas y mixtas.
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